制定日：2026年11月11日
合同会社パンドン（以下「当社」）は、「トリバイズ（旅の計画の相棒）」（以下「本サービス」）で扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従って、次のとおり扱います。
第1条（事業者）
- 名称：合同会社パンドン（法人番号：9360003013401）
- 所在地：東京都中央区銀座1丁目12番4号 N&E BLD.6F
- 代表者：代表社員 三角 勇紀
- お問い合わせ：support@trivise.ai
第2条（取得する情報）
当社は、次の情報を取得します。
- 利用者（旅行を計画する方）の情報
- メールアドレス、表示名
- 旅行の情報（行き先・日程・旅行のメンバー・決めたこと・次に決めること）
- 相談の文章、添付したスクリーンショット（画像は、保存する前に位置情報などの付加情報を取り除きます）
- 相談や旅行のふりかえりから見つけた、利用者本人のマイル・ステータス・カード・好みの情報
- 確認の質問（例：「この選択に納得していますか？」）への回答と、旅行のあとのふりかえりへの回答（ひとことを含みます）
- 準備リスト（旅行ごとの持ち物と、その数・チェック）と、旅行をまたいで使う定番の持ち物
- 共有ページに出すと利用者が決めた、決めた理由の文
- 同行者の情報
- 利用者が入力した、同行者の呼び方・続柄・年齢区分・旅行の条件（例：「朝は9時以降」）
- 同行者がアンケートに回答した内容（ログインは不要です。回答の前に、回答の届け先と AI の事業者への送信をお知らせし、確認のチェックをいただきます）
- 利用者が準備リストを一緒に使う相手に指定した同行者（16歳以上）が、準備リストに書いた内容（持ち物の追加・名前や数の変更・チェック）。書く前に、見られる人と使い道をお知らせし、同意をいただきます
- 同行者がアンケートの回答や準備リストの説明に同意した記録
- 利用の記録：本サービスの使われ方の記録（例：相談の回数、決めた回数）。改善のために使います
- ブラウザに保存する情報：サインインの状態を保つための Cookie、共有ページで「前回見たときから変わったこと」を出すための情報（同行者の端末の中だけに保存し、当社には送りません）、保存する前の準備リストの案（そのブラウザのタブの中だけに保存し、サインアウトやアカウントの削除で消します）、トップページの表示の言語（日本語か英語か）を覚えるための Cookie（1年間）
当社は、病名・障害・アレルギー・服薬などの健康に関する情報を取得しないよう、文章の入力の段階で受け付けない仕組みを設けています。スクリーンショットの中の文字までは確かめられないため、健康に関する情報が写った画像は添えないでください。
第3条（利用目的）
- 本サービスの提供（相談への応答、選択肢の整理、旅行の状況の記録、アンケート・共有ページ・準備リストの提供）
- AI による応答・整理の作成（第6条の事業者へ送信します）
- サインイン、本人確認、不正な利用の防止
- お問い合わせへの対応
- 本サービスの改善（利用の記録の分析、確認の質問とふりかえりへの回答の集計）
- 相談や旅行のふりかえりから見つけた利用者本人の好みを覚え、次からの相談に使うこと（覚えたときに画面でお知らせし、その場で取り消せます。設定で、覚える前に確かめるようにもできます。同行者についての話と健康に関する情報は覚えません）
第4条（同行者の情報の扱い）
- 同行者の情報は、その旅行を計画している利用者が、旅行の計画のために使います。
- 同行者のアンケートの回答は、そのアンケートを作った利用者に届きます。共有ページには、回答者の名前と結びつけずに、投票の件数だけを出します。
- 共有ページには、旅行の名前・日程・メンバーの呼び方・決めたこと（項目と案の名前、旅の中の日と時刻・時間帯）・次に決めること・投票の件数と、利用者が共有ページに出すと確かめた決めた理由だけを出します。相談の内容・画像・覚えている情報・旅行の条件・AI が書いた理由・旅のしおりの補足・準備リストは出しません。利用者が共有をやめると、送ったリンクでは見られなくなります。
- 16歳未満の同行者の分は、保護者である利用者が回答します。16歳未満の同行者には、回答のためのリンクを出しません。
- 準備リスト：旅行ごとの準備リストは、その旅行を計画している利用者と、利用者が指定した同行者（16歳以上）が、それぞれのリンクから見て使えます。同行者が足した持ち物と、同行者が名前を直した持ち物は、その旅行の準備リストにだけ使い、利用者の定番の持ち物にも、AI に送る情報にも、その同行者についての記録にも入れません。同行者が数やチェックだけを変えた持ち物は、利用者の持ち物として扱います（利用者が定番の持ち物に入れたときは、変えたあとの数で入ります）。利用者が指定を外したりリンクを作り直したりすると、前のリンクでは見られなくなります。定番の持ち物は、利用者本人だけが見られます。
- 旅行のあとのふりかえりで、同行者について書かれたことは、好みとして覚えません。
第5条（第三者への提供）
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合（同行者のアンケートの回答を、アンケートを作った利用者に届けることを含みます）
- 法令に基づく場合
- 第6条の業務の委託に伴う場合
第6条（外国にある事業者への委託）
当社は、本サービスの提供のために、次の事業者に個人情報の取り扱いを委託します。これらの事業者は、アメリカ合衆国（米国）の事業者です。
| 事業者 | 委託する内容 | 送る情報 |
|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C.（米国） | 相談への応答の作成 | 相談の文章・画像、旅行の情報、同行者の呼び方と条件、覚えている情報 |
| Anthropic, PBC（米国） | 相談の整理（更新の候補の作成）、アンケートのたたき台とまとめの作成、準備リストの案と足りない持ち物の候補の作成、旅行のあとのふりかえりの答えからの好みの取り出し | 同上、アンケートの質問と回答、準備リスト（同行者が足した持ち物・名前を直した持ち物は除きます。同行者が数だけを変えた持ち物は、変えたあとの数で送ります）と定番の持ち物、ふりかえりの答え（決めたことと選んだもの、よかった・いまいちと理由、短い文、ひとこと） |
| Supabase, Inc.（米国） | データの保存、サインイン、画像の保存 | 本サービスで扱う情報の全体（保存先：日本（東京）） |
| Vercel Inc.（米国） | 本サービスの画面とサーバーの実行 | 本サービスで扱う情報の全体（処理の中で一時的に） |
| Amazon Web Services, Inc.（米国） | サインインのワンタイムコードのメールの送信（Amazon SES） | メールアドレス |
| Functional Software, Inc.（Sentry。米国） | エラーの通知 | エラーの内容と、起きた画面・処理の情報（個人の情報と相談の文は送らない設定にします） |
- 利用者の同意：利用者が本サービスを使い始める前に、AI の事業者に送る情報と送り先を画面でお知らせし、同意をいただきます。お知らせの内容を変えたときは、改めて同意をいただきます。
- AI の事業者に送る前の措置：文章の中の健康に関する言葉は、送る前に伏せます（スクリーンショットの中の文字は伏せません）。同行者の名前に健康に関する言葉が含まれる場合は、「同行者」に置き換えて送ります。準備リストの持ち物と、ふりかえりのひとこと・「いまいち」の「ほか」に書く短い文に健康に関する言葉が含まれる場合は、保存も送信もしません。
- 学習への利用：OpenAI と Anthropic は、API で送られた情報を AI の学習に使わない取り決めになっています。
- 事業者での保存：OpenAI と Anthropic は、不正利用の監視のために、送られた情報を最大30日間保存することがあります。当社から事業者に削除を指示することはできません。
- 基準に適合する体制：当社は、各事業者とデータ処理に関する契約（DPA）を結び、個人情報の保護に関する法律に基づく措置に相当する措置を、事業者が継続して講じる体制を確保しています（同法第28条第1項）。当社は、事業者の措置の実施状況を定期的に確認します。
- 米国の制度：米国には、個人情報の保護に関する包括的な連邦法はなく、分野ごとの法律と州の法律があります。詳しくは、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/）。
- ご請求があれば、これらの事業者が講じている措置について、遅滞なくお知らせします。
第7条（安全管理のための措置）
当社は、個人情報を安全に扱うため、次の措置を講じています。
- 基本方針・取扱いの決まり：個人情報の取り扱いについての基本方針と、取得・利用・保存・削除の手順を定めています。
- 組織的な措置：個人情報を扱う者と、その範囲を定めています。
- 人的な措置：個人情報を扱う者に、取り扱いの決まりを守らせています。
- 技術的な措置
- データベースは、本サービスのサーバーだけが接続でき、外部から直接は読めない設定にしています。
- 画像は非公開の場所に保存し、本人にだけ、短い期限の URL で見せます。
- アンケート・共有ページ・準備リストのリンクは、推測できない文字列にし、当社には元の文字列を保存しません（照合のための値だけを保存します）。準備リストのリンクは、開くたびと保存するたびに、利用者の指定が続いているかを確かめます。
- 通信は暗号化しています。
- 委託先の監督：第6条の事業者と契約を結び、取り扱いの状況を確認します。
- 外的環境の把握：個人情報を米国の事業者が扱うことを把握したうえで、第6条の措置を講じています。
第8条（保存期間と削除）
- 利用者の情報、旅行の情報（同行者の情報、アンケートの回答、準備リスト、ふりかえりの回答を含みます）、定番の持ち物、画像は、利用者がアカウントを削除するまで保存します。
- 利用者がアカウントを削除すると、これらの情報を削除します。同行者に送ったアンケート・共有ページ・準備リストのリンクも開けなくなります。削除の処理は、受け付けたあと、当社のサーバーで順に行います。
- 相談に使われなかった画像は、順次削除します。
- 利用の記録は、アカウントの削除後、個人と結びつかない形で残すことがあります。
- バックアップには、削除した情報が7日間残ることがあります。その期間を過ぎると消えます。
- 第6条の AI の事業者での保存は、同条第4項のとおりです。
第9条（開示・訂正・削除などのご請求）
- ご本人（同行者を含みます）は、当社が保有する自分の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用の停止・第三者への提供の停止を請求できます。第1条のお問い合わせ先にご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、遅滞なく対応します。
- 手数料はいただきません。
- 利用者は、本サービスの設定から、覚えている情報（旅行のふりかえりから覚えた好みを含みます）の削除とアカウントの削除を自ら行えます。準備リストを一緒に使う同行者の指定は、利用者がいつでも外せます。
第10条（苦情・お問い合わせ）
個人情報の取り扱いに関する苦情・お問い合わせは、第1条のお問い合わせ先にお願いします。
第11条（変更）
当社は、法令の変更や本サービスの変更に合わせて、本ポリシーを変えることがあります。大きく変えるときは、本サービスの画面などで事前にお知らせします。